Vrácení zboží

1.) Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží):

Odstoupit od kupní smlouvy lze ve lhůtě do 14 dnů od převzetí objednávky. Pro odstoupení od smlouvy vyplňte reklamační formulář, který je ke stažení níže a zašlete nám jej spolu s produktem který chcete vrátit. Níže naleznete adresu, kde nám můžete zaslat zboží zpět. Nezapomeňte do zásilky přidat vyplněný formulář s číslem účtu (IBAN), kde Vám vrátíme peníze. Více informací o odstoupení od kupní smlouvy naleznete v našich obchodních podmínkách.

2.) Reklamace:

Na veškeré prodávané zboží se vztahuje 24 měsíční záruka. V případě problémů nám můžete zaslat zboží zpět na reklamaci, kterou vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Do zásilky je třeba přiložit vyplněný reklamační formulář, který je ke stažení níže. Všechny potřebné informace ohledně reklamace naleznete v reklamačním řádu.

»  Stáhnout reklamační formulář (.pdf)  «

»  Stáhnout reklamační formulář (.docx)  «

Kam zaslat zboží?

Pro vrácení zboží máte dvě možnosti:

1.) Klasické odeslání balíku:

Důkladně zabalené zboží spolu s vyplněným reklamačním formulářem nám zašlete na adresu:  

e-mail: info@wled.sk

tel. číslo: (+421) 910 22 00 77  

2.) Vrácení přes výdejní místa Zásilkovny:

Pro snazší vrácení můžete využít kterékoli výdejní místo Zásilkovny. Stačí, když důkladně zabalené zboží spolu s vyplněným reklamačním formulářem donesete na výdejní místo a obsluze nadiktujete náš unikátní ID kód pro zpětné zásilky: 95156784 Obsluha výdejního místa vytiskne štítek, nalepí jej a zajistí přepravu zboží zpět k nám. 

---

 

Podmínky vrácení zboží do 14 dnů:

Prosím, berte na vědomí, že každý zpět zaslaný produkt podléhá kontrole. V případě, že se rozhodnete odstoupit od kupní smlouvy v zákonné lhůtě do 14 dnů od převzetí zásilky, bude vrácení zboží uznáno pouze tehdy, budou-li splněny následující podmínky:

• Produkt nesmí jevit známky opotřebování;
• Produkt nesmí být poškozen;
• Firmware produktu (řídící jednotky) musí být v původní a funkční verzi v jaké jste produkt obdrželi. V případě softwarového poškození produktu (řídící jednotky) nesprávným updatem a následným znefunkčnením se reklamace na produkt nevztahuje!
• Produkt musí být vrácen ve svém originálním obalu od výroby ve kterém vám byl doručen (přepravní krabice není nutná);
• Produkt musí také obsahovat všechny originálně přibalené manuály k obsluze;

Produkt musí být důkladně a bezpečně zabalen, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě. Ideální ve stejném balení v jakém vám byl doručen. Wled.sk neručí za poškození produktu způsobené nedostatečnou ochranou během zpětné přepravy.